Usuwanie konta i danych

Sorimo · Wojciech Domań, Lublin

Usunięcie w aplikacji

1. Otwórz Sorimo (aplikację na Androida albo sorimo.app/app) i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
2. Wejdź w Ustawienia (ikona koła zębatego u góry) → sekcja Konto.
3. Naciśnij Usuń konto, przeczytaj ostrzeżenie i wpisz słowo USUŃ.
4. Naciśnij Usuń na zawsze. Konto zostanie usunięte, a Ty – wylogowany na wszystkich urządzeniach.

Bez dostępu do aplikacji

Napisz na pomoc@sorimo.app z tytułem „Usunięcie konta”, najlepiej z adresu e-mail przypisanego do konta. Jeśli nie masz już dostępu do tej skrzynki, opisz sytuację – potwierdzimy, że konto należy do Ciebie, w sposób proporcjonalny do sytuacji. Nigdy nie prosimy o hasło ani kod jednorazowy. Konto usuniemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu kilku dni, i potwierdzimy to e-mailem.

Co usuwamy

• konto: adres e-mail, sposób logowania, hasło (zaszyfrowany skrót), dane przekazane przez Google przy logowaniu,
• wszystkie postępy zapisane na koncie: karty, litery, terminy powtórek, wyniki sprawdzianów, serię dni, historię i ustawienia,
• zapis o stanie subskrypcji przypisany do konta,
• aktywne sesje logowania na wszystkich urządzeniach,
• postępy w pamięci urządzenia, na którym usuwasz konto (ustawienia aplikacji zostają).

Co może zostać

• Kopie zapasowe u dostawcy bazy danych – do ich nadpisania, zwykle nie dłużej niż 30 dni. Nie przywracamy z nich usuniętych kont.
• Postępy w pamięci innych urządzeń, na których byłeś zalogowany – zostają w przeglądarce lub aplikacji na tamtym urządzeniu, dopóki ich nie usuniesz (Ustawienia → „Zacznij od nowa” albo wyczyszczenie danych strony lub aplikacji).
• Korespondencja z nami oraz dane potrzebne do rozliczeń, reklamacji lub obrony roszczeń – przez okres opisany w polityce prywatności.
• Historia zakupu w Google Play – prowadzi ją Google na swoich zasadach.

Usunięcie części danych

Postępy bez usuwania konta wyzerujesz w Ustawieniach → „Zacznij od nowa” – zmiana zapisze się też na koncie. O usunięcie innych wybranych danych możesz poprosić e-mailem; wyjaśnimy, jak wpłynie to na działanie aplikacji.