Pomoc
Zgłoszenie problemu
Żebyśmy mogli szybko pomóc, podaj w wiadomości:
- adres e-mail konta (jeśli je masz),
- urządzenie i przeglądarkę lub wersję aplikacji (np. „Samsung A54, Chrome” albo „Windows, Edge”),
- co robiłeś i co się stało – kroki, które prowadzą do problemu, i mniej więcej o której to było,
- zrzut ekranu, jeśli możesz.
Nie wysyłaj hasła, kodu jednorazowego ani danych karty. Nigdy o nie nie prosimy.
Nauka
Od czego zacząć?
Otwórz zakładkę Dziś i naciśnij Zacznij. Kolejność ustala aplikacja: rozgrzewka liter, powtórki, nowe karty, podsumowanie. Gdy zobaczysz „Na dziś zrobione”, wróć jutro.
Za dużo albo za mało nowych kart
Ustawienia → Nowe karty dziennie. Zalecamy 5; przy mniejszej liczbie kurs trwa dłużej, ale powtórek jest mniej. Na Ścieżce przy każdym etapie widać, ile mniej więcej dni zostało w Twoim tempie.
Kiedy kończy się dzień nauki?
O 4:00 rano – nauka po północy liczy się do poprzedniego dnia. Seria rośnie tylko w dni, w które się uczysz.
Nie słychać nagrań
Sprawdź głośność i tryb cichy telefonu. Na iPhonie przełącznik wyciszenia z boku wycisza też dźwięk w przeglądarce. Pierwsze nagranie w sesji może się chwilę ładować przy słabym internecie.
Jak pisać po koreańsku?
Ściągi → Zapis → instrukcja dodania klawiatury koreańskiej dla Androida, iPhone’a, Windowsa i Maca. Ćwiczenia „Pisz ze słuchu” możesz też wyłączyć w Ustawieniach.
„Nagraj się” nie działa
Przeglądarka musi mieć zgodę na mikrofon – kliknij ikonę kłódki obok adresu strony i zezwól na mikrofon. Nagranie zostaje tylko na Twoim urządzeniu.
Konto i postępy
Czy muszę mieć konto?
Nie. Bez konta postępy zapisują się w pamięci przeglądarki na tym urządzeniu. Konto (Ustawienia → Konto) zapisuje je na serwerze i łączy telefon z komputerem.
Nie przyszedł e-mail z potwierdzeniem lub resetem hasła
Sprawdź folder spam i „Oferty”. Wiadomość przychodzi zwykle w ciągu minuty. Jeśli nie dotarła, napisz do nas z adresu, na który zakładasz konto.
Nie pamiętam hasła
Ustawienia → Konto → Nie pamiętasz hasła? Wpisz adres e-mail, a wyślemy link do ustawienia nowego hasła. Jeśli logujesz się przez Google, hasło Sorimo nie jest potrzebne.
Postępy różnią się na telefonie i komputerze
Upewnij się, że na obu urządzeniach jesteś zalogowany na to samo konto (Ustawienia → Konto pokazuje adres). Postępy łączą się automatycznie po każdej sesji i przy otwarciu aplikacji. Postępy z nauki bez konta łączą się z kontem przy pierwszym zalogowaniu.
Kopia postępów
Ustawienia → Pobierz kopię (.json) zapisuje plik z postępami; „Wczytaj kopię” przywraca go na dowolnym urządzeniu.
Usunięcie konta
Ustawienia → Konto → Usuń konto. Szczegóły: usuwanie konta i danych.
Subskrypcja
Sorimo jest przed premierą w Google Play – do tego czasu cały kurs w przeglądarce jest bezpłatny. Po premierze:
- subskrypcję kupisz w aplikacji na Androida; z tym samym kontem masz pełny dostęp także na sorimo.app,
- zarządzasz nią w Google Play, na koncie Google użytym przy zakupie: Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje,
- usunięcie konta Sorimo albo aplikacji nie anuluje subskrypcji,
- zwrot możesz zgłosić w Google Play albo napisać do nas.
Reklamacje i prywatność
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni (szczegóły w regulaminie). Na żądania dotyczące danych osobowych odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu miesiąca (polityka prywatności).
Administrator: Wojciech Domań, ul. Hanki Ordonówny 4B/5, 20-328 Lublin, pomoc@sorimo.app.